◈ 토모키즈 아일랜드에서는 어떤 서비스를 제공하나요?

     ▷뽀로로, 코코몽, 둘리, 자두 등 인기 캐릭터 동영상과 한글, 파닉스, 수학 등 2,000여개의 유아동 콘텐츠를 제공합니다.

 

◈  서비스는 어디서 이용하나요?

     ▷토모키즈 아일랜드는 유아 교육용 앱으로 스마트폰 스토어에서  "토모키즈 아일랜드" 검색하시면 무료로 다운 가능하세요

 

◈  토모키즈아일랜드의 월 구독제는 무엇인가요?

      ▷토모키즈아일랜드의 월 구독제는 매월 9,900원으로 200만원 상당의 모든 콘텐츠를 자유롭게 이용하실 수 있는 정액요금제입니다.

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◈  월 구독제 취소는 어떻게 하나요?

      ▷취소는 구글 플레이 스토어를 통해서만 가능하며, 취소가 완료되면 다음 결제일부터 결제가 되지 않습니다. 

 

          ★토모키즈 아일랜드 월 구독제 서비스 상세내용 확인 이동 ▶

 

◈  구매한 상품이 다운로드 되지 않습니다.

     ▷먼저, 스토어 구매완료 메일 또는 메시지를 통하여 결제가 완료되었는 지 확인하여 주시고, 구매한 콘텐츠에 다운로드 버튼이 있는지 확인하여 보세요.

         결제는 완료되었으나 다운로드 버튼이 생기지 않았다면, 설정의 구매복원을 진행하여 보시기 바랍니다.

         구매복원후에도 다운로드가 되지 않을 경우에는 메일(tomokidsisland@uangel.com)로 문의주시기 바랍니다.
 

◈  다운로드 버튼을 선택하여도 다운로드 되지 않습니다.

    ▷콘텐츠 다운로드는 네트워크 영향을 많이 받습니다.

         따라서, 네트워크  상태가 좋은 곳, WiFi가 원활한 곳에서 다시 다운로드 해보세요.

◈  골드는 어떻게 사용하나요?

    ▷골드로는 콘텐츠를 1편씩 이용하실 수 있습니다.

         콘텐츠 구매창에서 한 편 구매 영역에서 골드를 차감하여 이용하실 수 있습니다. 

 

◈  구매한 콘텐츠는 언제까지 이용할 수 있나요?

     ▷유료 결제방식으로 구매하신 콘텐츠는 무제한 이용할 수 있습니다.

          유료 결제방식이 아닌 골드차감방식으로 구매하신 콘텐츠는 구매한 단말에서는 무제한 이긴 하나,

          단말을 교체하시면 복원이 안돼요.T.T

 

◈  용량이 부족하다는 메시지가 뜹니다.

     ▷단말기 내의 앱이나 이미지/영상 들을 삭제하여 용량을 확보해주시거나, 토모키즈아일랜드의 이미 본 콘텐츠를 삭제하여 용량을 확보해주세요!

         구매한 콘텐츠는 언제든지 다시 다운받아 이용이 가능하니 걱정마세요!(단, 골드로 구매한 콘텐츠는 단말 교체 시에는 복원되지 않습니다.)

 

◈  앱이 정상적으로 작동하지 않거나 종료됩니다.

     ▷종료되는 원인은 여러가지가 있을 수가 있습니다. 먼저 아래와 같이 하여 주시고 그래도 안되면 메일(tomokidsisland@uangel.com)로 문의주시기 바랍니다.

           1) 단말기 메모리가 꽉 차서 그럴 수 있습니다. 단말기 내에 실행중인 앱을 종료하여 주시고, 토모키즈 아일랜드에 다시 접속하여 보세요.

           2) 네트워크 상태가 원할하지 않아 그럴 수 있습니다. WIFI 이용중이라면 WIFI가 원할한 곳에서 다시 접속하여 보세요.

           3) 앱을 완전히 종료 후 다시 접속하여 보세요.

             * Android 종료방법 : 홈버튼을 길게 눌러 실행중인 앱을 종료 
 

◈  앱 삭제 또는 단말교체로 다시 앱을 설치하여도 이전에 구매한 콘텐츠를 이용할 수 있나요?

    ▷동일한 계정으로 로그인 하신경우 구매하신 내용에 대해서 복원이 가능합니다.

         단, 골드로 구입한 상품은 복원이 되지 않으니 이점 유의해 주세요!!

 

◈  콘텐츠 소리가 나오지 않아요.

     ▷휴대폰 진동모드를 풀어주시고, 볼륨을 조금 높인 후 콘텐츠를 이용해주세요